随着T4航站楼的启用,杭州萧山国际机场一跃成为华东地区第二大航空枢纽,年旅客吞吐量可达9000万人次。
浙江省机场集团萧山机场T4航站楼运营服务项目的大华安保全体员工,十天前刚刚度过了项目新启动初期的磨合熟练阶段,又义无反顾地投入到了国庆期间的“大考”中去了。
他们严把疫情防控关,耐心仔细地验码测温;他们业务娴熟,有条不紊地售票检票;他们专业高效,一丝不苟地过包过人安检;他们主动热情,多方位多角度提供站务问询。
国庆期间大华安保还提供特色服务。他们把挥舞的小国旗递到旅客手上,给小旅客的胸口贴上五星红旗贴纸,还为旅客们备好国旗色口罩,让南来北往的旅客感受到了浓浓的节日氛围和热情服务。
对于特殊旅客,大华安保还提供全程陪护服务。
国庆的一天,当班员工杨晓燕接到旅客家属戴先生的来电,称其母亲次日落地杭州萧山机场T4航站楼,需要做大巴去乌镇,其母亲患有老年痴呆证,需要帮忙协助接机。小杨做好详细台账记录后交接给次日上班员工。次日,当班员工范梦萦第一时间联系戴先生,并加微信对接。小范准时接到戴妈妈后,全程陪同购票、安检、检票,最后把她送上前往乌镇的大巴,并通知家属乌镇接站时间。她们的优质服务受到了家属的点赞和好评。
是什么让大华安保人始终保持昂扬的斗志?
是什么让大华安保人永远满怀自豪与热忱?
是红绶带披在肩上,是红马甲穿在身上,更是那一抹中国红印在心里。大华安保人骄傲,我们与时代共奋进同呼吸,我们为社会的安全履行使命,我们为杭州交通建设添砖加瓦,我们为萧山机场优质服务增色添彩,我们更为那一抹中国红书写亮丽的篇章。