8月以来，保安公司连续收到来自旅客的电话表扬信息，经了解分别是9日航站楼防爆检测队员吴德琴引领并协助晚到旅客办理值机、指引其走安检绿色通道获得旅客电话表扬，12日防爆检测队员李红磊引领一位外国旅客乘坐摆渡车前往T4航站楼过安检获得旅客赠送感谢锦旗一面，13日T4国内到达队员叶益楷、航站区副大队长方潘积极协助旅客找回遗失在卫生间的手机获得旅客电话表扬，14日防爆队长陶梦磊引领并协助独自乘机老年旅客乘坐网约车获得旅客电话表扬，16日T4国内到达队员黄祖奎发现并妥善保管旅客丢失手机获得旅客电话表扬，18日防爆队长梁志远引领并协助带着孩子乘机的女性旅客乘坐网约车获得旅客电话表扬，18日返流岗队员吴超刚、徐曜帮助走失老人与家人团聚获得其家人的致电表扬，19日防爆队员王惠壮发现并妥善保管旅客丢失黑色挂包获得旅客电话表扬，21日三超拦截队员张家乐帮助晚到旅客保管有纪念意义的打火机并引领旅客从安检绿色通道进入获得旅客电话表扬。
   今年以来，保安管理部积极响应公司服务品质建设，持续做好服务质量提升工作，推出岗位质量提升推进计划，直面短板完善服务标准，利用班前会、班后会和交接班会加大重点岗位服务培训力度，倡导全员参与营造服务文化，明确工作重点确保目标落地。各业务主管牵头对岗位标准进行梳理和再造，制作岗位执勤标准视频，自上而下，形成共同参与、互相配合、紧密协作的氛围。
   下一步，保安管理部将继续从旅客实际需求出发，站在旅客立场上思考，持续优化服务工作，进一步提升服务品质，用心解决旅客最关心、最实际的问题，践行真情服务，让服务更有温度。