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【杭州市安保集团】点点滴滴暖人心
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时间：11/22/2023
近日，一位老人向公司驻东站枢纽安保大队队员李红克送来了一面绣有“热情服务，尽心尽责”的锦旗，向杭州东站枢纽管委会及杭州市安保服务集团东站大队表达了由衷的感谢。
事情发生于11月20日下午，队员李红克在到达层巡逻期间发现行动不便的一名老人，独自在到达层打转，出于职业敏感，他立即上前询问老人是否需要帮助，原来该位女士一直在寻找进站乘车口，李红克立即通过对讲机报告情况，随后将老人送到候车室，并与车站安检工作人员交接后，才放心离开。12月中旬，老人带着锦旗回到杭州，郑重感谢队员热心帮助，及时伸出援手。队员李红克表示，收到旅客送来的锦旗非常开心，没想到自己的一个平常举动，收到了这么大的惊喜，这面锦旗是对自己的肯定和鼓励，在以后的工作中会为旅客提供更优质的服务。
在东站枢纽安保大队，还有着很多如李红克一样的队员，他们履职尽责，一丝不苟，严格 按照标准做好东站的各项安保服务工作；同时他们无私奉献，助人为乐，时刻不忘展现市保铁军风貌:12月7日队员陆少海在到达层巡逻时，在南3捡到一个包；12月8日队员赵缓于P1网约车执勤时捡到一台笔记本电脑；12月8日队员李欣在东广场捡到一只女士单肩包。面对财物，他们都不为所动，做好登记报告流程，将遗失物品完璧归赵，获得旅客们纷纷点赞。
岁暮天寒，寒潮之下来到杭州，夜间寒风凛冽，正值周五高峰，来杭旅客络绎不绝，车上车下温差大，见旅客们下高铁后一个个搓手取暖，这一天为给在东的旅客送上一丝温暖，驻点夜班队员们自发准备好姜茶，送给来杭旅客，让大家暖暖身子，叮嘱旅客带好围巾，拉好衣服，别着凉了。面对队员们的热情细心，旅客纷纷表示感受到来自杭州温暖关心。一个个温暖的微笑，一件件平凡而又感人的小事，大队用行动践行着国有安保企业的使命和服务，传递着城市文明新风尚。
