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【德邦】暑期“顶流”背后的平安守护
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时间：8/7/2024
浙江自然博物院自暑期以来推出了不少活动，吸引了不少大小朋友的目光，迅速成为市民争相打卡的网红地，热度持续攀升，展厅热闹非凡，观众单日接待量屡创新高。
据统计，杭州馆免预约首日平稳有序接待游客15000余人次，为有效应对“顶流”引起的客流量激增，全力确保馆内外的绝对安全，浙江德邦保安服务有限公司驻浙江自然博物院安保队充分结合馆内消防安保工作区位性、假期性特点，多次召开专题会议研判，及时调整执勤模式，积极求变、主动应变，高质量完成浙江自然博物院及管辖区域的暑期安全保卫工作。
24H驻勤
“浙江自然博物院杭州馆建筑面积2.6万平方米，我们分白中夜三班执守，24小时执勤备防和巡查巡视任务，开展定时、定向、定人巡控。重点部位根据游客人数情况，适时增加巡查力量、延长巡逻时间，全力确保通道畅通无阻……”杨辉队长不但熟悉杭州馆的建筑、功能、安防等方方面面细节，而且对不同区域的植物、贝类、昆虫、鱼类、鸟类、矿物、古生物展品驾轻就熟，新来的同事总能从他这里获得有用的信息。浙江自然博物院打造“24小时博物馆”、“夜游”服务后，安保队员们就更忙碌了，但深知安全工作没有一劳永逸，丝毫不敢懈怠，对参观秩序的有效管理、游客的参观体验感、馆内的环境安全等等都作了安保提升，持续优化各项工作措施，切实以“看得见”的安全感，回应游客的“新期待”。
实操实训
为全面提升馆内安保人员专业知识与业务技能，对标先进，追赶超越，驻点杨辉队长将理论结合多年管理经验，常态化开展系列专题培训，如消防知识培训、防火知识科普、逃生技能培训、应急突发事件教学等方面进行了深入浅出地讲解，暑期期间已累次培训超过200人次。同时，为确保假期安全稳定，进一步抓实现场基础管理，做到“及时发现，及时解决”，落实安全责任，筑牢安全管理壁垒。
落实检查
近期，浙江自然博物院领导班子同公司负责人开展全院范围内的落实情况工作大检查。此次检查聚焦于四个重点：一是做好观众流量动态管控。面对暑期人流激增，开放服务一线部门、中控室等应加强对馆区人流量的动态监测，各主题展馆每小时汇报流量情况，如遇观众流量超出场馆瞬时承载量而发生拥堵，要及时做好疏导、限流等管控措施，确保井然有序的参观秩序；二是确保安检闸机的通行效率，安排专人值守，出现问题快速响应，有效减少入口处的拥堵现象，提升游客的参观体验度；三是营建安全的参观环境，确保展览及安全防范设备的完好性，加强展项互动装置、多媒体、视频监控等关键设备的日常维护，保证平稳运行，保障游客参观环境的和谐安全；四是应急物资的有效性，检查游客服务中心配备的常用应急处理药品、防暑降温用品是否过期失效，工作人员是否掌握如何使用。
