1月28号早晨，杭州拱墅保安服务公司驻大兜路服务部全体队员在大兜路历史街区除雪除冰时，接到一市民姚女士的求助。
     姚女士向我们保安员讲述了事情的经过：早晨八点左右，她和爱人带着宠物，一只加菲猫，来大兜路拍照取景。猫不慎从大兜路清水平台的夹缝里走丢。他们找了很长时间，没有结果。
看着姚女士泪流满面，保安员意识到这只走丢的猫一定和她有着深厚的感情，对她十分重要。保安队长马上在微信朋友圈，大兜路商户群求助帮忙，并另外派了两名队员帮忙寻找，还拆了清水平台的木板，在拆木板的时候队员还划破了手，但是仍未找到。
     下午，姚女士又来请求我们队友继续帮忙寻找，我们不放过每一个角落。由于绿化带里面雪积得很厚，队员们的鞋全部湿透了，一直找到晚上十一点，还是没有结果，姚女士也失望的回去了。
     第二天，队员仍不放弃继续寻找，功夫不负有心人，终于找到了这只已经丢失24小时的猫。队员马上联系姚女士来认领。那一刻，姚女士在电话那头激动地泣不成声，连声向我们保安员道谢，并专门制作了一面锦旗，送到大兜路保安驻勤点表示感谢。