2018年4月10日凌晨01时25分，浙江绿城保安服务有限公司丽江公寓保安队消控中心收到悦江苑3幢1单元13楼西烟感报警信号，消控值班人员第一时间用对讲机通知当班班长和巡逻岗上楼查看。发现楼道有浓烟并不断从1302室内冒出，现场队员马上判定是1302家里着火了，这时巡逻岗迅速冲进室内用随身携带的灭火器进行扑救，同时班长将现场情况反馈给消控中心并通知队长到达现场。由于发现和扑救及时，火很快就被扑灭，同时通知夜班工程对现场电路及天然气进行检查。队长到达现场了解到家里煤气灶上还煮着饭，水被烧干并开始燃烧。当时屋里住着两位老人，并已熟睡，幸好当晚业主忘记锁门保安发现处理及时，否则后果不堪设想。
     第二天4月11日，业主对绿城保安公司和队员表示认可和感激，送来锦旗及1200元现金给予慰问及鼓励，并表示今后对安保工作给予支持。
     通过此次灭火行动证明，绿城保安公司双底线安全管控督导及日常对保安常规培训起到很大作用，同时丽江公寓保安队员积累了实战经验，提高了处理突发事件的应变能力；就4.10火灾事故，得到丽江社区和业主高度重视，并对保安队及时处理给予了高度的肯定和赞扬。通过此次事件，我们会引以为戒，不断加强培训，提高消防安全意识，增强处置突发事件的能力，伟业主创建一个美丽和谐的家园！