2018年11月22日，杭州鼎华保安服务有限公司保安部派专人针对老余杭不同驻点的保安员，专门进行安保素质和礼仪规范专项培训，主要针对门卫接待礼仪、常用礼貌用语及行为规范进行了相关培训，历时1小时15分。
     此次培训主要针对保安人员应具备的素质有如下两点：1、高度的警惕性。警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。2、高超的策略性。策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
     而保安员作为公共秩序维护的代言人，他的礼仪举止要得体，仪容仪表整洁大方、着装规范；举止端正，姿态庄重挺拔，稳如泰山，精神振奋，态度严肃，姿势端正。培训重点加强岗位培训，灌输服务理念，在文明、礼貌、等方面均能体现出优质的服务，让每一位客户都有一种安全、可靠的感觉。同时加强培训，提高保安员综合能力，认真落实培训内容，增强员工的消防意识，提高员工做好消防工作的自觉性。做好本职工作，加强检查监督，积极配合上级领导，解决做好客户单位的安全及保安工作。
     提高保安员综合素质，全心全意为客户服务，是鼎华保安服务的宗旨，也是作为在保安服务业能够赢得信誉，占领市场的主要保证。