2019年10月18日凌晨01:20分，浙江绿城保安服务有限公司河畔水镜保安队消控室内，正在值班的消控员何恩杰专注的盯着监控画面，发现防区周界报警被触动，消控室收到12防区报警，何恩杰马上查看防区监控画面，从画面中清楚的看到两名可疑人员企图从6号楼北围墙翻越围栏进入小区，凭着多年的安保经验，消控员断定两人有可能是小偷，何恩杰第一时间呼叫巡逻岗队员结合技术防范手段，精准的锁定可疑人员所到达的位置，当巡逻岗队员在几分钟之内，快速到达锁定位置，预感情况不妙，其中一名可疑人员慌乱间翻围墙逃跑，另一名嫌疑人被两名保安队员成功抓捕并管控，经过盘问，断定该两名嫌疑人实为小偷，随即消控何恩杰员拨打了110，凌晨01：54分西湖区派出所民警赶到现场将犯罪嫌疑人带走。