12月25日早上5时29分，世贸江滨花园瑞景湾小区绿城保安队班长闫彦雪和往常一样进行园区巡逻，当巡逻至小区游乐场时，看到10号楼有火光，马上跑到10号楼查明情况，同时消监控中心发出信号10幢1单元9层消防烟感报警，闫彦雪拿起对讲机立即呼叫巡逻岗队员马云升，两人一起携带灭火器上楼，发现904室门缝里有烟冒出，凭着多年的安保工作经验，两人来不及多想迅速敲门，要求业主下楼。
     此时，队员李魏也接到通知赶到现场，三名队员立刻启动微型消防站紧急灭火。队员李魏使用灭火器灭火，但火势太大，班长闫彦雪使用消防栓灭火，最终火势得以控制。门岗收费员高冬娟在接到保安队长的指示后也做好了迎接消防车的准备，其他保安队员在楼下警戒，为消防员引路。
     消防白杨中队4车17人，下沙中队2车12人，特勤中队3车18人，5时50分赶到现场时明火已被控制，烟较大，消防队员开始扑救的同时，我司保安队员徐栋，李朝亮，马云升疏散楼上楼下业主、并警戒，6时09分，火势被扑灭。
     瑞景湾业主对绿城保安能及时的发现跟灭火，表示忠诚的感谢，由于我司保安队员在遇到火灾突发状况时，能及时迅速的启动应急预案，体现了队员们的应急处突能力，这得益于公司平时的大量培训和演练。