2019是绿城服务三年战略的收官之年，也是三大业务集团协同发力的收获之年。1月8日，“以人为本 科技向善”2019绿城服务集团工作总结暨表彰大会在杭州玫瑰园度假酒店举行。
    绿城创始团队宋卫平、寿柏年、夏一波，绿城服务集团董事会主席李海荣等100多位管理者与会。16个年度服务先锋、全国45个分会场3000余名员工代表共同参与，一起回眸2019，展望2020，为未来发展谋战图，向美好生活再出发。

宋总致辞：

1、生活服务是一个新型的物种，宋总表示，其他行业尚有被迭代的可能，而“生活服务天生没有尽头”。
    生活生生不息、变化无尽：管理模式在变、世界格局在变、气候环境在变、科技进程在变、人文内容在变，“但人们对美好生活的向往没有变！”
    这是我们的机遇，亦是我们的荣幸。“长寿无价、幸福无价、美丽无价。这些无价的东西，通过我们的服务去连接、去整合，这是我们这个行业里面最让人感到欢欣鼓舞的事情。”
2、“但是，如何从生存，到认知、推动行业的发展，以我们的能力帮助更多人的生活内容、生活品质做更好提升，让生命的幸福程度、愉悦程度都得到提升，这是一个永恒的话题。”
    宋总表示，城市开发在被城市更新、城乡融合所替代，这样的背景下，以高品质的服务系统为桥梁，以便捷的科学技术为手段，将城市文明的成果，让城市里每家每户每个人都能够享有它，让每一份对美好生活的向往都能精准匹配，以此为社会持续创造价值。这是绿城服务人的使命，也是未来的战略方向。
    2019年，绿城服务让4079名园区儿童幼有所教，让14432名颐乐学院长者学有所乐，让40018名业主病有所管……一个“飘落人间的天堂”正在园区实现；工程线上巡检940万次，线上维保49万次，保安线上巡更420.2万次……一个科技有感的服务系统正在园区落定。
   “是不是在现有的基础上再加一个零、两个零，让绿城园区的小孩得到的教育多1.5-2倍，让绿城服务园区的长者平均寿命增加10岁？是不是可以基于现有园区，让工程服务、社区商业、健康管理等专项服务向城市打开。”宋总表示，我们从物业服务向生活服务转型已初步有型，从园区服务向城市服务演变亦能力可期。
3、“我们是城市资源的激活者、连接者、实践者！”这个愿景的实现，背后一定要有一支优秀的团队做支撑，有一个加强版的培训系统做后盾。宋总强调，看一个公司有没有未来，是不是发展健康，其实就只看一项，即培训系统。今后十年，绿城服务的团队亟待有足够规模容量的从业培训，以保持团队持续精进，加快蓄力赋能。
   “这支团队里边有两个关键词：一个是愿力，一个是能力。”宋总表示，从心愿开始，到能力、沟通交流，及至对生活服务这门学问整体的认知，在其各类分项下找到自己的位置，整合连接给业主家人，这是创造服务价值的过程，亦是自身价值变现的过程。