3月30日的杭城，因着接连几天的阴雨，显得格外寒冷，虽是春天却似寒冬。安卫物业的办公室里却暖意浓浓，一位特殊的客人怀揣着一份亲笔书写的感谢信正在向物业工作人员述说着特殊而温暖的故事……
    这位特殊的客人名叫俞菊苗，现年80岁，是安卫物业服务的汇融公寓业主。俞奶奶是一位独居老人，她要感谢的是汇融公寓物管处主管范银玲。
    从俞奶奶缓慢而温暖的叙述中，我们可以知晓，由于新年前夕爆发全国性新冠病毒肺炎疫情，汇融公寓物管处加强疫情防控工作，对小区业主进出实行严控。独居小区的俞奶奶由于年事已高，出行不便，购买生活必需品成了难题。一直坚守服务岗位的物业主管范银玲，得知此事后，马上到俞奶奶家中详细了解情况，送上春节慰问品，并及时帮助老人购买所需的食品疏菜等送上门。这一“上门送菜”服务一做便坚持到疫情降级。为了方便老人少出门，除了帮忙购物，细心的范银玲还每天去老人家中帮助老人扔垃圾，经常叮嘱老人要多吃点，增强抵抗力，一个人一定要好好照顾自己，如有事千万要联系她。嘘寒问暖，不是亲人胜似亲人，俞奶奶万分感动，亲笔写下了表扬信并坚持一定要面呈公司章董事长，否则不足以表达心中的感激之情。信中“让我感受到胜似亲人的温暖”、“让我享受到了从未享受过的幸福”等等发自肺腑的语句，让人无限动容！
    当范银玲得知此事后，淡淡一笑，谦虚地说：“我们是小区管家，关爱特殊业主、为业主服务一直是公司明确的工作内容和工作要求，我只是做了我该做的工作！”简单而又朴实的话语里无不体现着范银铃良好的职业素养和严谨的工作作风！在安卫物业，像范银铃这样的优秀员工还有很多很多，他们工作认真负责、服务贴心温暖，给这个特殊的春天带来无限暖意！