2020年五一小长假，为期5天。今年的五一，杭城的气温创造了历史新高。公司各个执勤点的一千余名保安员们不畏炎炎烈日，放弃了休息，奋斗在景区的第一线，用热情细致周到的服务欢迎前来景区游玩的每一位游客。据统计，长假期间，西湖景区保安为市民游客提供各类旅游咨询7000余起，管理面上乱停乱放共享单车2000余起，劝导黄鱼车70余起，帮助走散老人、儿童找寻亲人6起，协助公园管理处抓获野导1起，抓获散发广告宣传单5起，拾金不昧3起。景区保安公司的保安员们以良好的执勤形象服务中外游客，确保了景区平安、有序的游览秩序。这其中涌现出诸多好人好事，温暖着游客的心扉，彰显了景区保安公司保安员优秀的服务形象。

一、暖心慰问

    五一期间，保安公司总经理段利华、党支部书记、副总经理胡斌、副总经理陈罡、总经理助理楼震国与公司督教办成员、各大队大队长慰问花港、岳庙、湖滨、平湖秋月、苏堤一带一线执勤保安，仔细询问保安员的工作和生活情况，并发放口罩、矿泉水等物品。督教办还为保安员测量血压。若遇到血压情况偏高者，第一时间通知大队长和各班组长，做好后期带领前往卫生所进行血压复查等事项。今年的五一，烈日炎炎。公司领导勉励大家要文明执勤，规范用语，遵章守纪，在做好防护措施的前提下热情为游客服务，为景区出力。在做好工作的同时也要时刻注意身体，做好防暑降温工作。

二、品质督查

    五一期间，景区保安公司领导携公司督教办人员对西湖沿线保安员的工作进行了检查和指导。鼓励保安员们要保持微笑服务。不断强化内部巡检、巡查工作：（1）、要求各中队长每2小时对所负责的区域进行巡查1次；（2）、要求各大队长及助理对所负责区域做到早、中、晚一日3查；（3）、公司督教人员每日值班巡查，要求对景区面上保安队员工作情况每日早晚检查各1次，特别对断桥及湖滨沿线保安队员执勤情况更要着重督查。每日根据实际检查情况，抄告各大队长及相关人员。
    五一期间，应急协管员中队每日上岗前召开集中例会并列队，查检仪容仪表，强调工作纪律，明确岗位职责。湖滨中队保安员上岗前集中队列训练，总结当下管理中的不足和问题，进一步明确每日工作任务和纪律，要求增强协同意识，按照网格化管理要求，责任落实到人。执法分队长徐志军也亲临一线指导工作，对大家的付出做出肯定，存在的问题做出指正。岳庙保安中队每天早晨6：45在苏堤北口集合列队。针对前一日的工作进行了简单的总结，对当天的工作进行安排。
    由于景区保安公司南山路2号办公场所正在施工改建，公司在督查检查的同时，也不忘“安全生产”。3日，公司领导楼震国携公司督教办人员前往南山路施工现场。对没有佩戴安全绳进行施工的人员进行责令整改，要求严格按照“施工安全条例”进行文明安全施工。

三、好人好事

    5月 1日下午，湖滨保安员江桂池帮助走失儿童找到家人。
    5月4日下午两点，宝石山蛤蟆峰有一位身高1.80米，体重190斤的女游客腿摔伤，岳庙宝石山保安张昌军和杨占国轮流将其背下山，并将其安全地送上车。
    同日，公司四大队保安员刘建国，在白堤里巡逻时，于18：40左右捡到一部手机，及时交到断桥执法中队。19：12，游客来白堤找手机。经过确认后，保安员把游客带到断桥口执法中队那里认领。