“藉草依流水,攀花赠远人”,随着亚运圣火缓缓熄灭,在欢呼和惜别中,举世瞩目的“两个亚运”正式落下帷幕,这也意味着“后亚运时代”的开启。保安公司温州分公司在圆满完成亚运维稳保障任务后,再次投入到紧张的安保服务保障中去。回顾亚运时光,我们总是能发现片刻让人感动的闪光记忆。
帮助外籍旅客 彰示窗口形象
9月22日夜间,温州机场驻点值班队长陈小霞在巡逻过程中遇见两位外籍旅客求助。据了解,两位旅客系搭乘第二日早上的航班前往广州,途经温州中转,由于抵达时间晚,不熟悉机场周围环境设施,还未吃晚餐和找到住宿地方。考虑到两名外籍旅客不熟悉国内手机软件应用,陈小霞积极帮忙查找周边酒店信息供对方参考,又因旅客宗教信仰原因,陈小霞贴心询问旅客食物忌口细节,为其点好外卖。这些暖心举动抚慰了两位外籍旅客孤身在异国之心,他们拉着陈小霞的手不住地表示感谢,用笔写下感谢之情。
10月13日上午,台州机场驻点值班队长刘晨接机场监管部门求助消息,称10月12日晚19时抵达的深圳航班中,有一位美籍商人不慎将携带的贵重礼品遗落在停车场,希望能够协助查找。刘晨立即启动查找预案,通过监控视频回查,在最短时间内锁定人员和物品,报监管单位,取回物品交还旅客。语言不通,心意通,刘晨想他人之想、急旅客之急的服务精神使旅客深受感动,获表扬锦旗一面。
帮扶受伤旅客 暖心情满机场
9月21日中午,台州机场驻点值班队长盛淳生接队员赵奕涵呼叫,称一名旅客在进入到达厅后突然摔倒在地,情况紧急。值班队长立即拨打120急救电话,迅速赶往现场,并报机场安检值班室。在等待120期间,盛淳生疏散周围旅客,以保持空气流通,并反复确认该名旅客意识清醒。待急救医护人员到达现场后,盛淳生协助医护人员将该旅客抬至救护车上。
10月19日晚上,温州机场驻点值班队长戴妙丞接T1国际厅队员呼叫,称有位旅客走错航站楼,又因着急赶路,在搭车的过程中不小心踩空台阶,意外磕伤。戴妙丞立即上报机场医务室和监管部门值班队长,并在T2航站楼入口接应旅客,对其伤口进行简单处理,不断安抚其情绪。后经医务人员检查判断,该旅客不适宜继续搭乘飞机出行,建议改签航班。戴妙丞又主动联系航空公司工作人员,帮助该名旅客顺利改签。
体育盛事传递友谊,多国文化凝聚力量,互助交流共筑和平,保安服务巩固安全。金桂盛开,玉鸟高飞,温州分公司将不断总结、提炼亚运期间安全服务经验,赓续亚运精神,利用好“后亚运时代”长尾效应,续写机场护航新篇章。