为进一步提高中小队长、班长骨干的管理和业务水平，做好客户执勤单位日常运营管理，提升保安服务质量，杭州市保安服务总公司于2014年11月3日至6日，在杭州市人民警察学校举办了为期4天的封闭式培训班，公司五个保安部100余名中小队长、班长骨干参加了培训。
   本次培训班采用课堂教育、军事训练及实际操作相结合的教学模式，分别邀请杭州市人民警察学校、浙江省警官职业学院、杭州保安培训学校、杭州市急救中心及杭州市公安局反恐支队的老师和专家们进行授课，培训内容包括：军事训练、内务卫生管理、职业道德、行为规范、法律法规、业务技防知识、消防专业知识、急救常识、反恐知识等培训课程。
   公司副总经理寿新国作了企业文化、公司运行体系和如何做好班长、加强班长管理的培训；保安一部经理傅振宇、保安三部经理谢碧兴、人力资源部经理谢晓萍及相关职能部门负责人，分别为管理骨干们做了如何做好运营管理、客户单位和队员沟通方法、保安员考勤制度、班长工作职责及考核办法、台账规范管理的培训。
   公司总经理郑雪林对中小队长、班长骨干的培训工作非常重视，对培训课程进行了指导并亲自授课，郑总在培训班上指出；如何抓好保安伍建设，关键是要抓队员的综合素质，抓队员的培训，要成为一名合格的班长，第一要务是学习能力的提升：一是要遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度，约束自己的行为，自觉抵制各种诱拐，不碰法律的红线；二是要进加强政治理论的学习，要有高度的政治敏感度，紧跟当前形势，了解掌握国家的方针政策，与党中央保持高度一致，与公司保持高度一致；三是要提升职业道德素质，忠实地履行自己的职责，对公司要忠诚；四是抓安全教育培训，做好队员工作期间和上下班途中的交通安全；五是加强军事技能的训练，要通过这次封闭式培训，带动自己班里的培训，打造一支政治坚定、纪律严明、作风顽强的队伍；六是要针对不同行业的特点，开展专项业务培训，提高履职能力。第二要务是运营能力的提升：一是做好上岗前的准备工作，首先必须按规定着装，服装是战斗力的标志，同时检查装备是否到位，仪容仪表是否符合要求；二是做好岗中的运营管理，包括保安员的勤务要求，礼仪礼节、语言文明、行为规范等；三是保安员的应知应会，明确队员需要做什么，不能做什么，班长一定要熟悉业务，以身作则，起模范带头作用；四是做好岗后的工作总结和交接班记录，做好当天工作的台账。郑总要求中小队长、班长骨干们一定要提高公司规章制度的执行力，在公司的平台提升自我，努力实现自己在保安行业的人生价值，用真诚、专业、优质、高效、主动的服务，为广大客户提供安全舒适的生活、工作环境。