7月16日，两位业主专程来到杭州北秀保安服务有限公司驻西铭苑执勤点，送来两面印有“维护秩序保平安 拾物不昧业主赞”、“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，对执勤保安拾金不昧的举动表示真挚的感谢。
     6月10日早上，巡逻队员张锡科、刘洪涛巡逻至西铭苑6幢附近时，发现草丛中有一台苹果笔记本电脑，两人感到奇怪的同时，第一时间通过对讲机呼叫其他队员帮忙寻找失主。在失主来到岗亭认领时才了解到，原来失主刘女士是西铭苑的业主，前一晚不慎将背包掉落在草丛中，笔记本电脑又从背包开口滑落，因为天色已晚当时并没有找到。原本对找到电脑不再抱有希望的刘女士，在得知认领消息时不禁喜出望外，急忙来到小区岗亭认领，经过保安队员核实，正是刘女士丢失的电脑。刘女士连声对执勤队员感谢，“电脑里存储了许多重要信息，自己不慎丢失后虽然焦急万分，却也不知道该怎么办才好，没想到能失而复得，真的要感谢两位保安大哥，也要感谢北秀公司，有这么高素质的保安队员，以后住的更安心了。
     另一位失主是一名快递小哥，他的斜挎包不慎丢失，因为工作繁忙，等到发现挎包丢失时已是下班时间。因为丢失时间太长，虽然挎包里有现金、手机和证件等重要物品，也没有去寻找。就在准备去补办证件时，经过西铭苑保安值班岗亭时，偶然看到了失物招领启事，抱着试试看的心态过去一看，正是自己丢失的挎包。原来在6月11日，西铭苑一名业主在3幢附近的绿化带中捡到一只斜挎包并将它放到绿化带上面显眼处，小区巡逻队员看到后，将挎包带回巡逻岗亭，并张贴失物招领启事。“没想到过了这么多天还能找到”，快递小哥高兴地说，“而且挎包里东西一点不少，真是没有想到，失而复得的感觉真是太好了。”
     北秀保安服务有限公司办公室主任童道宁表示，对于保安队员有这样的举动他丝毫不感到奇怪，保安队员提供的是安保服务，就是要让业主住的安心住的放心住的舒心，这也是公司“业主至上，品德第一”服务理念的具体体现。