11月21日下午，杭州市下城保安服务公司二大队副大队长胡文光的手机收到了一封特殊的“感谢信”：
   牵着您的手，放心让您走。2014.11.21早晨，象往常一样，我牵着小外孙的手送他去附近的钱塘外国语学校上学，在过文二路与学院路的十字路口时，一个感人的情景映入我的眼帘:一位步履蹒跚的老人在绿灯时仅在人行道费力地走出三米左右，此时绿灯己在闪烁，当我们都为老人的安全揪心、捏一把汗时，一位在路口维持交通的保安快步走到老人身边，一边挥舞着手中的小红旗指示车子暂停，一边牵着老人的手，小心地、顺利地、安全地把老人送到了对面的安全地带。回途中，我向这位保安竖起三次大拇指。有这样的保安，是杭州一道亮丽的风景，是杭州人的福德，更是老人、小孩的安全保护神。事后打听到他的名字叫严宝康。感谢贵公司有这样好保安!美丽杭州有你们的一份努力、一份辛劳一份奉献！轻易不感动而难得感动的我，被你们公司一个个“形象大使”似的平凡、普通人所感动。相信，我只是千千万万个被感动者中的之一。再次感谢贵公司及公司严宝康等等的每个员工！--一位被感动的过客
   原来，11月21日早晨，严宝康在文二路与学院路十字路口执勤时，发现一名老人正在过马路，此时的绿灯已经变成了红灯，而老人却因为行动较慢还停留在马路中央，该路口当时正处在早高峰时段，车流量非常大，为了确保老人的安全，严宝康在保障安全的前提下，快步走向老人，一面搀扶老人安全过马路，一面用手中的交通指挥旗，指引车辆，直到安全的将老人送到马路对面，而这一幕，恰好让哪位“被感动的过客”看到了，所以这位“被感动的过客”送完小外孙上学后，来到了严宝康的执勤岗位，索要了胡队长的联系电话，向公司发来了上面这封特殊的“感谢信”。感谢公司保安员弘扬了助人为乐的“正能量”。