11月29日23时30分，杭州市下城保安服务公司 110联网报警服务中心金融巡防出警队员刘明、谢德拥巡查到绍兴路与香积寺路交叉口时，拾到一只书包。为了尽快找到失主的联系方式，两名队员共同检查了书包内的物品，包内装有书本、学习用品和一百余元现金。功夫不负有心人，队员们认真的翻查了书包内的全部资料，终于在一本书的书页上找到一名何老师的联系手机号码，当即拨打了何老师的手机，详细告知了具体情况。次日上午，一名吴女士来到110联网报警服务中心，说是接到了何老师的通知，前来认领女儿丢失的书包。从出警队员手中接过失而复得的书包后，吴女士激动不已，她说：“女儿书包不慎丢失了，我们全家人担心了一整晚，书包内教材这么多，短期内肯定无法补齐，那样就把孩子的学习给耽误了，这回真是多亏了你们，实在不知道如何感谢你们才好！”连声感谢后，吴女士从口袋里掏出300元现金要酬谢出警队员，但被队员们婉言谢绝了。 
   12月1日下午，吴女士再次来到了公司110联网报警服务中心，亲手将一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗交到金融巡防出警队员刘明手中，以表达对队员们拾金不昧之举的感激之情，并对他们崇高的道德情操再次表示了肯定。