2019年五一小长假，为期四天，西湖景区各景点共迎来中外游客，市民，共计256.82万人次，同比增加19.30%。今年，各个执勤点的一千余名保安员们依旧放弃了休息，奋斗在景区的第一线，用热情细致周到的服务欢迎前来景区游玩的每一位游客。据统计，长假四天，西湖景区保安为市民游客提供各类旅游咨询1万余起，管理面上乱停乱放共享单车四千余起，劝导黄鱼车70余起，帮助走散老人、儿童找寻亲人10余起，协助公园管理处抓获野导6起，抓获散发广告宣传单5余起，拾金不昧8起。景区保安公司的保安员们以良好的执勤形象服务中外游客，确保了景区平稳、有序的游览秩序。这其中涌现出诸多好人好事，温暖着游客的心扉，彰显了景区保安公司保安员优秀的服务品质。

亮点一：灵隐

    今年“五一”小长假，一只特别的队伍亮相杭州灵隐景区，他们就是灵隐绿叶国际服务队（Lingyin Green Leaf International Volunteers Team）。1日，名胜区党委书记、管委会主任翁文杰为服务队授旗，服务队正式亮相。新组建的国际服务队由杭州西湖风景名胜区“网红”保安吴亮亮队长带队，通过外文与中文互动的形式服务前来灵隐飞来峰景区的海内外游客。这不，上岗第一天，吴亮亮队长就收到游客的表扬啦。下午三点多，来自湖北的一对夫妻来灵隐游玩，爬到飞来峰山顶休息时不慎将包遗失，被景区工作人员巡逻时捡到交到分队，内有身份证两张、火车票两张、现金260元。因遗失了身份证，失主无法购票返程，5月2号一大早失主就抱着试一试的心情，来到灵隐服务台等待工作人员上班，当吴亮亮队长一路小跑把包送还到失主手上那一刻，失主感动的拿出现金要塞给吴亮亮表示感谢！被婉言谢绝后，失主要拉着我们的吴亮亮队长合影留念！
    “五一”小长假期间，“灵隐绿叶国际服务队”热情细致的服务被每日商报、青年时报等多家媒体报道。

亮点二：湖滨
  
    2日下午，在水泄不通的杭州西湖风景名胜区湖滨景区“三公园”附近，一名40岁左右的男性游客表情痛苦的趴在地上，正在附近执行巡逻任务的湖滨保安班班长陈业祥发现后，即刻上前咨询情况，疏散围观群众，助其脱险。“当时，该游客手捂着腹部，痛苦地蜷缩在地上，而他的朋友正在焦急地等待120急救车的到来。”陈业祥回忆说，因为人行道上会有电动观光车通过，为避免该游客受伤，陈业祥组织其他保安员们构筑起了一道“人墙”。
    由于“五一”小长假影响，西湖景区及周边车辆众多，陈业祥与120急救车相关工作人员积极沟通，一面为救护车和医护人员开路引导，一面规划线路组织游客为患病男子送医开辟一条绿色通道。不多时120急救车便到达现场，陈业祥协助医护人员将患病男子抬上担架，望着其离开后，便返回岗位继续巡逻。
    湖滨保安班班长陈业祥将游客的生命安全放在首位，第一时间迅速妥善处理事发现场，维护了景区了秩序，保障了游客的安全，彰显了景区保安员过硬的职业素质。他的行为后被中新社报道。

三、好人好事掠影

    2日，保安员张以逊帮游客爬到乌龟潭亭子底下找手机，并归还游客。4日，白塔保安捡到手机一部，归还失主。
    其实，像这样的好人好事还有许许多多，对于坚守在景区一线的保安员们来说，这些只不过是不值得一提的小事，是最平凡的工作内容之一。然而最平凡的善举就是最感人的故事，这些故事，每天都是美丽的西湖景区发生着。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。景区保安公司的保安员们用行动在不断证明这这句话。他们将细致的服务带给前来景区游玩的每一位游客，用实际行动为平安景区增光添彩！