保安,一个极其平常的工作岗位,不可能会与社会发展的重大贡献沾上边儿,也不可能会有什么可歌可泣的故事有关系。我知道,作为绿城保安公司的一名普通保安人员,我与全国大多数保安人员一样,坚守在自己的岗位上,站岗、巡逻,做着最平常的小事,以已微薄之力,为我所服务的业主们贡献着自己微薄的力量。
然而,我依然与其他的年轻人一样,有着自己的梦想。哪怕工作平凡,哪怕做事简单,哪怕年年如一日,但我的心中,依然有着光亮,这光亮,是前行的动力,是梦想的落脚点。这光亮,便是我日日坚守的信念:既然选择了保安这份工作,那么,我就要以我青春之热血,将它做到最好。这不只是一份养家糊口的营生,更重要的是,这是我自身价值的体现,是我对于生活的理解与尊重,是我对于生命贡献出来的最大诚意。仅以小事几桩,略述平常日子,呈现一个绿城保安人的工作风貌。
先说站岗吧。门岗是业主回家的第一站,要让业主回家舒心,就要做好每一个细节。你得知道业主家有几辆车、车型是啥,车牌号是什么,对应哪个苑哪户人家,家里有哪些人,眼睛一扫就得立马反应,敬礼、微笑、招呼。除了笑脸迎接业主回家外,我有时也会跑腿到业主家送包裹。因为小区管理规定,外卖员和快递员不能进入小区,所以我就在每天傍晚带着包裹,一份一份地送到业主手中。所以说,门岗虽小,但是责任重大。一份传递,一份信任,丝毫不敢懈怠,无论黑夜白天、刮风下雨、身体是否有病,我都会在第一时间与业主联系,将包裹情况及时告知,并在按时送达。
记得今年3月份的一个晚上,当时我正在站岗。一个醉醺醺的男人从一辆网约车上下来后,便坐在了门口马路边看手机。他这一坐就是半个多小时。于是我便开始留意这个“醉汉”,因为是晚上、他又喝醉了酒,别再出点儿什么意外。果不其然,当我为一辆进入小区的车辆提供完服务后,突然发现醉汉不见踪影了。再定睛一看,发现有两只脚朝上,露在市政窨井口的外面。于是我立即把情况上报给了班长,然后我们两个便急匆匆地跑去查看情况。来到窨井口前,我被眼前的一幕镇住了――醉汉整个人掉进市政窨井里,只有两个脚露在外面,窨井里的水已经淹没了他大半个身子。见此情况,我立马通知监控人员拨打110和120;然后,和班长想用力把醉汉拉上来,但我们试了好几次都没成功。于是,我又通知岗位其他人员过来帮忙。就这样,我们五名保安合力将醉汉拉了上来,救了他一命。事后,我们得知这名醉汉就是小区的一名新业主,他对我们的救命之恩也是没齿不忘。
再说巡逻工作。小区巡逻,一年365天,每天24小时都不能断,节假日更要这样。去年春节,为了让其他同事回老家过年,我决定放弃回老家与家人团聚的机会,主动要求巡逻。春节这段时间,小区的一部分业主离开杭州去全世界过年了,因此小区变得越来越安静。但是,我深知此时的小区更需要守护。
凌晨时分,虽然温度常常低于零度,让我全身感觉到寒意;可是夜晚的小区很安静,听得见虫的叫声,就像我们老家的夜晚那么美丽。我苦中作乐,把夜间巡逻作为了欣赏美景、思念家乡的一个方式。在夜间巡逻,我比白天更仔细,特别是白天不用关注的角落杂草地,我会更加地留心。我希望小区安静、安全,因为越安静和安全,业主们就会睡得越安心舒适。
大年初三的凌晨4时,巡逻时我发现一名30多岁的男子在车库出口徘徊,并不停地转头观察周围情况。这一举动引起了我们的注意,准备过去询问。可是这名男子警觉了,他迅速驾驶电动三轮车要逃跑。见此,我们拔腿就追。追赶时,经过一处洼地,我一个踉跄摔破了皮。可是为了追上那名男子,我强忍着疼痛,爬起来接着追。差不多追了一条街,终于把人追上了。经过一番询问,我们了解到这名男子是准备趁春节期间小区业主不在家的时候进行入户盗窃。就这样,我们成功地化解了一起入户盗窃未遂案,挽救了业主的经济损失。
我每天的工作除了站岗和巡逻以外,还会经常与业主打交道,尤其是一些上了年纪的老人。有的老人身边没有孩子,年龄大了,身体又有多种疾病,腿脚不灵便,这时,上医院看病就成了一个大问题,出于对我们绿城保安的信任,老人的孩子就找到我们提出想让我们陪同老人看病的想法。得知这一需求,我主动提出在做好自身工作的同时担负起陪同老人看病的责任。一年的时间下来,我陪同老人看病二十多次,以自身行为温暖了这些老人的心,也让他们在绿城物业的服务下住的更安心。还有的老人,身患类风湿、高血压等疾病,身体处于瘫痪的边缘。特别是病发时疼痛难忍,日常生活无法自理,子女都不在身边,虽然说有老伴,也聘请了钟点工,但是老伴年龄也大了,照顾起来也非常费力;钟点工晚上要回家休息,了解到这一情况,又摸排了小区的类似情况,我与同事们一商量,晚上巡逻完毕后,又按照时间点主动登门帮助老人翻身、搀扶等等。
翻身、搀扶,事儿听着简单,做起来其实很难。因为:一是老人们长期被病痛折磨,性格忽好忽坏,情绪起伏较大;二是都没有照顾过老人的经验,有力气,但不知道用在哪里,又怕不小心力气用大了,让老人家痛;三是有时候因工作交接会出现晚一点的时候,老人们急着上厕所,就会怪我们怎么来晚了。但是,事再难做,也是自己承诺的,必须要做好,还有,老人们都不容易,孩子也不在身边,谁家还没有老人呢?这么一想,我就能从内心里接受了这一任务,面带微笑地听着老人的唠叨,仔细留心着照顾老人应该注意的细节。这一坚持,就是四年的时间。
回想着我与我的绿城保安的同事们经历的桩桩事件,说实在话,谈不上对社会有多大的贡献,但是,我们凭借自己的努力,将保安工作做到了极致,得到了小区业主们的高度赞誉。是的,这么多年来,我们服务的小区里没有发生过一起治安事件和盗窃事件,我们与服务的很多业主非常熟悉,成了亲如家人的朋友!认真工作,踏实做事,老实为人,追求极致,永不懈怠,赢得的是业主们的尊重,自身价值也得到了体现,想一想,还有什么,能够比这个更让人欣慰的呢?
作为一名绿城保安,给予业主们最高品质的服务,就是我永远追求的梦想。前路漫漫,事事未料,然而,坚守在绿城物业,我安心、坦然,心中充满光亮,我和我的同事们愿以已之力,让这个小区变得更加美丽,让业主们生活得更加幸福!