2019年12月27日10：56分，绿城保安清水公寓保安队报警中心接到业主报警电话，24幢3单元有浓烟冒出，附近巡逻岗队员携带灭火器立即前往现场查看情况。
     经过确认是24幢3单元1402户房间发生火情，情况十分紧急，队员马上将火灾现场情形向报警中心汇报，报警中心同步将情况告知保安队长寻求援助并拨打119。保安队长启动消防应急预案，带领三名队员立即赶赴现场，对火灾现场利用楼道消火栓水枪进行灭火，同时保安队长冲到楼顶利用楼顶的消火栓拽出一支水枪，对火灾周边的建筑物进行快速降温处理，防止火灾扩散。物业服务中心工作人员立即赶往现场查看，并快速进行疏散，工程人员按照应急预案进行断电、断燃气处理，严防二次事故发生，警戒组对火灾现场进行警戒。
     11：03分消防大队消防员到达火灾现场，11:12分，经过消防大队与绿城保安队员共同努力，明火彻底扑灭，经消防部门初步勘察，本次火灾原因为户主在房间内对电瓶车电瓶进行充电造成电源短路，过火面积约20㎡，未造成任何人员伤亡。
     此次火灾，由于绿城保安队各个岗位队员反应及时，密切配合，处置得当，为造成人员伤亡，大火被扑灭，有效的保护了业主的生命和财产安全，得到了客户单位的认可和好评。