2020年3月28日早上7时许，金衙庄公交车站有一位老太太走路时不慎跌倒，老人脚踝吃痛无法爬起身，于是向路人求助，但是路边行人无人搭理。这时我公司派驻杭州市饮马井巷小学的保安员叶正容，骑车经过此地，他发现老人躺在地上痛苦呻吟，很无助，就停下车，靠近老太太询问是否需要帮助。原来老人想乘坐公交车外出，但不慎摔倒，自己没带手机无法联系家人。叶正荣了解情况后马上与老人的儿子取得联系，并一直在旁陪护着老人。等到老人的儿子赶到，与其子一起送老人上了救护车后才默默离开。
    老太太今年76岁，经医院检查踝关节骨折，因救护及时，其他状况良好，现在市三医院接受治疗。老太太及其儿子龚先生对这位好心人的及时帮助心寸感激，龚先生设法找到了叶正容，并将锦旗送到了公司。
    叶正容，今年36岁，是名退伍军人，2019年11月入职杭州上城区保安服务有限公司，安排到饮马井巷小学工作。他在工作中严格要求自己，除了做好本职工作外，哪里需要帮助哪里就有他的身影。疫情防疫期间，他看见有老人因买不到口罩而在路边向人求助时，他二话不说拿出自己的口罩送给老人。在夜班回家路上，看见走失儿子的母亲在路边无助哭泣，他主动帮助其一路找寻，直到找到孩子......
   在他的身上，有一股军人的特质，他总乐于助人，默默付出；彰显的是保安员的社会责任感，向社会传递我们上城保安公司的正能量。对此，上城保安公司对叶正容的“见义勇为、救死扶伤”精神给与表扬宣传并以兹奖励。