2020年3月26日晚21：30，湖滨步行街保安队夜班巡逻组（李双泉、贺海鹏、胡啸天）正在街区巡逻。晚21:37当巡逻至延安路学士路口时，发现学士路35号手工牛肉面店内冒出浓烟。三人迅速跑到面店，队员观察起火点是厨房，属初期火情。火情紧急，队员们按照处置预案，先组织店员退到室外；两名队员迅速拿起店内的灭火器进行灭火，另一名队员从旁边商铺借来灭火器一起扑救。经过努力，明火被迅速扑灭，巡逻组控制好现场，及时报火警，并向管委会领导汇报情况及灭火经过。晚21:45消防与公安到达现场，队员们配合完成交接工作。
    此次事件的处置过程中，杭州上城保安公司的安保人员反应迅速、有条不紊，及时发现、有效行动，得到了客户单位及领导的赞扬和好评！
    近年来，杭州上城保安公司在不断与时俱进提升保安服务质量、树立保安服务品牌的同时，针对保安工作的特殊性、机动性，结合客户需求，强化保安队伍消防安全意识及消防事故紧急处置演练培训，强化保安人员消防服务意识及消防技能培训。同时公司党支部专门成立考核小组深入基层一线，对队员们进行消防安全知识讲座和考核，重点检查各驻点消防器材、消防设施及微型消防站的管理和使用情况。通过一系列措施使队员们承担起义务消防之角色，为客户单位安全提供更加优质、全面的安保服务。
    紧绷安全这根弦，消防安全工作责任重大！