2020年4月16日1:30分左右，城管辅助队员扶元军巡查到东湖中路与朝阳东路交叉口的时候，看到有一个老人神情紧张并且身体颤抖。看到队员后，她喊着：小伙子你过来一下，我找不到回家的路了。扶元军立即走过去对老人进行了安抚，然后第一时间给片区组长张艮振打电话汇报了情况。
    过了一会张艮振到达现场。通过与老人交谈，打算慢慢了解老人的联系方式及家庭住址，但是老人说不出具体地址和联系电话，只记得家的旁边有条河，家里是开宾馆的。张艮振和扶元军就想先按照这个线索去找，由于两人对周边情况都很熟悉，知道九曲营路梅堰桥那里有条河，就打算先带老人去那边找找。拐了两条街刚到了梅堰桥的时候，老人面带笑容地喊着：“找到了找到了，就是前面，我经常来这里散步。”于是他们走了过去，看到了一家叫梦幻假日的酒店。两人刚扶老人进门就看到了老人的儿媳妇，张艮振说明情况后，老人的儿媳妇对我们的队员表示感谢。